온여정 서비스 이용약관

본 약관은 회사가 제공하는 라이프케어 매칭 및 정보 제공 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• 서비스 — 회사가 제공하는 임종·장례 매칭, 사후 정리(세무·법률) 매칭, 전문가 디렉토리, 무료 Q&A, 사이트 내 채팅 등 일체의 서비스를 말합니다.
• 이용자 — 본 약관에 따라 회사의 서비스를 이용하는 유족·의뢰인(고객) 및 전문가를 말합니다.
• 회원 — 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 이용자를 말합니다.
• 전문가회원 — 장례지도사·세무사·변호사 등 자격을 등록하고 회사의 승인을 받은 회원을 말합니다.
• 콘텐츠 — 이용자가 서비스에 게시·전송한 Q&A 질문·답변, 채팅 메시지, 그 밖의 게시물을 말합니다.
• 컨택권 — 전문가회원이 이용자에게 연락(컨택)을 시작할 때 사용하는 유료 이용권으로, 광고·노출 비용의 성격을 가지며, 발급일로부터 12개월 동안 유효합니다.

• 회사는 본 약관을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
• 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
• 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 시행일 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

• 임종·장례 상황에 대한 장례지도사 매칭 및 상담 연결
• 사후 정리(상속세·명의 이전·상속 분쟁 등) 분야 세무사·변호사 매칭 및 사이트 내 상담
• 전문가 디렉토리 제공 및 무료 Q&A 게시판 운영

회사는 자격이 확인된 전문가를 이용자에게 안내·연결하는 통신판매중개자이며, 이용자와 전문가 간 거래의 당사자가 아닙니다. 실제 상담·계약·수임 및 그에 따른 비용 정산은 이용자와 전문가가 직접 진행하며, 회사는 전문가가 제공하는 상담의 내용·품질·결과나 거래의 이행을 보증하지 않습니다.

Q&A 답변 등 서비스에 게시되는 정보는 일반적인 정보 제공을 목적으로 하며, 개별 사안에 대한 법률·세무 자문이 아닙니다. 구체적인 판단은 전문가와의 개별 상담을 통해 확인하시기 바랍니다.

• 회원가입은 이용자가 약관 및 개인정보 수집·이용에 동의하고 가입을 신청한 뒤 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 전문가회원의 경우 자격 증빙 검토 후 승인 절차를 거칩니다.
• 이용자는 가입 시 정확한 정보를 제공하여야 하며, 계정 정보가 변경된 경우 지체 없이 갱신하여야 합니다.
• 계정 및 비밀번호의 관리 책임은 회원 본인에게 있으며, 본인의 계정이 부정하게 사용된 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하여야 합니다.
• 서비스는 만 19세 이상을 대상으로 하며, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
• Q&A 등 공개 게시물 본문에 전화번호·주민등록번호·계좌번호 등 개인정보를 기재하는 행위
• 회사·전문가·타 이용자의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 관련 법령·약관을 위반하는 행위

• 전문가회원은 유효한 자격을 보유하여야 하며, 자격이 정지·취소된 경우 즉시 회사에 통지하고 활동을 중단하여야 합니다.
• 변호사회원은 「변호사법」, 대한변호사협회의 광고 규정 및 윤리장전을 준수하여야 하며, 사건의 수임 여부 및 수임료 산정은 변호사 본인의 독립적인 판단과 책임으로 결정합니다.
• 세무사회원은 「세무사법」(명의대여 금지 등) 및 한국세무사회의 광고 규정을 준수하여야 합니다.
• 전문가회원은 매칭을 통해 제공받은 이용자의 개인정보를 상담 목적으로만 이용하여야 하며, 이를 제3자에게 재제공하거나 무단으로 영업에 활용할 수 없습니다.
• 플랫폼 외부 거래를 유도하거나 허위 자격·경력을 등록하는 행위는 금지되며, 위반 시 이용이 제한되거나 승인이 취소될 수 있습니다.

① 유료서비스의 종류

• 회사는 전문가회원을 대상으로 컨택권, 월 회원료 등 유료서비스를 운영할 수 있으며, 베타 운영 기간에는 무료 또는 할인된 가격으로 제공할 수 있습니다.
• 컨택권은 전문가회원이 이용자에게 연락을 시작할 때 사용하는 광고·노출 비용으로, 사건의 수임 결과 및 수임료와 무관합니다. 회사는 전문가가 이용자로부터 받는 수임료에서 일정 비율을 차감하는 수수료를 받지 않습니다.
• 컨택권은 발급일(결제 승인일)로부터 12개월 동안 유효하며, 유효기간이 경과한 컨택권은 자동 소멸합니다. 유효기간 내 사용된 컨택권은 그 시점에 소진된 것으로 봅니다.

② 결제 수단 및 처리

• 유료서비스의 결제는 토스페이먼츠 주식회사를 통해 신용·체크카드 등 토스페이먼츠가 제공하는 수단으로 처리되며, 회사는 이용자의 카드 정보 등 결제수단 정보를 직접 보관하지 않습니다.
• 결제 통화는 대한민국 원화(KRW)이며, 표시 금액은 부가가치세를 포함합니다.
• 결제가 완료되면 회사는 결제 내역과 영수증(토스페이먼츠 제공)을 전문가회원의 지갑 화면에서 확인할 수 있도록 합니다.

③ 청약철회 및 환불

• 전문가회원은 컨택권을 결제한 날로부터 7일 이내이고 해당 컨택권을 1장도 사용하지 않은 경우에 한하여 결제 금액 전액의 청약철회를 요청할 수 있습니다.
• 위 ③항의 7일이 경과하였거나 일부 컨택권을 이미 사용한 경우에는, 잔여 미사용 컨택권에 대해 비례 환불이 가능합니다. 환불 금액은 결제 금액에서 사용한 컨택권 수에 해당하는 금액(결제 단가 기준)을 차감한 뒤, 결제수단 수수료 등 토스페이먼츠가 정한 부분 취소 수수료가 있는 경우 이를 추가로 차감하여 산정합니다.
• 이미 사용(연락 발송)한 컨택권은 환불 대상이 아닙니다.
• 유효기간이 경과하여 자동 소멸한 컨택권은 환불 대상이 아닙니다.
• 회사의 시스템 오류 또는 회사의 귀책사유로 결제가 비정상 처리되거나 컨택권이 정상적으로 적립되지 않은 경우, 회사는 전액 환불 또는 동등 가치의 컨택권 재적립 중 이용자가 원하는 방법으로 처리합니다.

④ 환불 신청 방법 및 처리 기한

• 환불은 사이트 푸터에 표시된 회사의 대표 이메일(official.onyeojeong@gmail.com) 또는 대표 전화로 신청할 수 있으며, 회사는 신청 접수일로부터 영업일 7일 이내에 결제 수단별 처리 절차에 따라 환불을 진행합니다.
• 환불은 원칙적으로 결제에 사용된 결제수단으로 환원하며, 카드사·은행의 정책상 처리에 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

⑤ 월 회원료

• 월 회원료는 가입한 달의 정해진 일자에 익월분이 청구되며, 청구 후 7일 이내에 해당 월의 서비스를 1회도 이용하지 않은 경우에 한하여 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 베타 운영 기간 또는 오픈 기념 무료 이용 기간에는 결제가 청구되지 않으며, 유료 전환 전 회사가 별도 공지합니다.

• Q&A 질문·답변 등 게시물은 개인정보·광고·허위 내용 포함 여부에 대한 검수를 거쳐 공개될 수 있으며, 검수를 통과하지 못한 게시물은 게시가 보류·반려될 수 있습니다.
• 게시물의 저작권은 작성자에게 귀속됩니다. 다만 회사는 서비스의 운영·전시·홍보에 필요한 범위 내에서 이를 이용할 수 있습니다.
• 회사는 관련 법령·약관을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 게시물에 대해 사전 통지 없이 삭제·비공개 조치를 할 수 있습니다.

회사는 서비스의 내용을 변경하거나 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다. 시스템 점검, 설비의 보수, 천재지변 등 불가항력적 사유가 있는 경우 서비스 제공이 일시적으로 중단될 수 있으며, 이 경우 회사는 가능한 범위에서 사전에 공지합니다.

• 회원은 언제든지 '내 계정 → 회원탈퇴'를 통해 이용계약을 해지할 수 있으며, 탈퇴 시 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
• 회사는 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 회사는 통신판매중개자로서 이용자와 전문가 간에 이루어지는 상담·계약의 당사자가 아니며, 전문가가 제공한 상담의 내용·품질·결과 및 이용자와 전문가 간 분쟁에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 천재지변, 불가항력, 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호하며, 구체적인 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.

본 약관 및 서비스 이용과 관련한 분쟁에 대해서는 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 분쟁으로 인한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

본 약관은 2026년 5월 28일부터 시행합니다.

개정 이력 — 2026년 5월 28일: 제2조 컨택권 정의에 유효기간(12개월) 명시, 제8조 유료서비스·결제·환불 조항 세분화(청약철회 7일·비례환불·환불 신청 방법·월 회원료).